My complaint:

ik voel mij opgelicht door nuon. rekeningen kloppen niet, eindafrekening zo hoog als een heel jaar verbruik terwijl het om twee maanden gaat na mijn jaarrekening.
klanditie is waardeloos iedereen zegt maar wat, het verhaal is nooit het zelfde. er wordt tegen je gesproken of je dom bent en proberen je te overtuigen met leugens.
ik moest hulp inroepen door hun fouten, ik zag het niet meer zitten.

Desired solution:

er moet een onderzoek komen naar de werkwijze en de fouten die zij maken menige gezinnen zijn helemaal vernield.
het liefst zie ik ze falliet gaan met hoge schulden, onder curatele en bij de rechter verantwoording afleggen voor oplichting van duizenden mensen

zo simpel kan het zijn
fouten toegeven en erkennen van beide kanten zo kom je tot een oplossing.
ik ben tevreden over het gesprek en de oplossing het neemt niet weg dat ik allert zal blijven met wat er verder gebeurt. het vertrouwen is weg en wat voor nuon in een telefoongesprek alles opgelost kon worden heeft voor mij een jaar geduurt voordat ik gehoord was.