My complaint:
Ik heb nu voor de derde keer in korte tijd geen ochtendkrant ontvangen.
Desired solution:
Dat de krant iedere morgen vóór 9 uur wordt bezorgd.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from Volkskrant
14 years ago - Beste abonnee, Het is vervelend om te horen dat de krant niet voor 07:00 wordt bezorgd. Wij hechten er bijzonder waarde aan dat u ons op de hoogte houd van de bezorging. Ik heb hierbij ook een ernstige klacht voor u ingevoerd en er wordt binnen 7 werkdagen telefonisch contact met u opgenomen over de bezorging door ons klachten team. Graag wil ik u wel vragen om de klachten door te geven via onze bezorgservice dat is de snelste manier. Met vriendelijke groet, Webcare VK
Volkskrant
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste abonnee,
Het is vervelend om te horen dat de krant niet voor 07:00 wordt bezorgd.
Wij hechten er bijzonder waarde aan dat u ons op de hoogte houd van de bezorging.
Ik heb hierbij ook een ernstige klacht voor u ingevoerd en er wordt binnen 7 werkdagen telefonisch contact met u opgenomen over de bezorging door ons klachten team.
Graag wil ik u wel vragen om de klachten door te geven via onze bezorgservice dat is de snelste manier.
Met vriendelijke groet,
Webcare VK
