My complaint:

Aan het einde van de maanden april t/m oktober 2011 zijn door ZIGGO ten onrechte bedragen van 6x € 27,50 en 1x € 220,- geïncasseerd ten laste van mijn bankrekening, totaal voor een waarde van € 384,60. Ik heb geen enkele zakelijke relatie met dit bedrijf ZIGGO.
Ik heb mijn klacht op 13 november 2011 per e-mail en per brief gestuurd naar ZIGGO. Op 17 december 2011 heb ik nog steeds geen enkele reactie van ZIGGO ontvangen.

Desired solution:

* schriftelijke excuse van ZIGGO
* terugbetaling van EUR 385,- inclusief wettelijke rente.
* vergoeding voor veroorzaakte overlast van EUR 25,- voor ieder contactmoment met ZIGGO, mondeling per telefoon of direct op ZIGGO's kantoor in Utrecht, of schriftelijk per e-mail, webformulier of per brief. Tot op heden 17 december 2011 heb ik drie (3) contacten zelf geïnitieerd naar ZIGGO, zonder enige tastbaar resultaat.