My complaint:

we hadden ongeveer 2 weken geleden een adidas jackje we hadden het jackje niet eens 10 keer aan gehad en we moesten hem natuurlijk wel 1 keertje wassen 2 dagen later deed ik hem weer aan en toen was het overgelopen we gingen naar de adidas winkel maar ze zeiden dat we het verkeerd hebben gewassen terwijl we het alleen met de hand had gedaan dus mochten we geen nieuwe artikel.

Desired solution:

Een nieuwe artikel.