My complaint:

De hangmand van onze net gekochte krabpaal was kapot, binnen 4 maanden na aankoop. Bij de eerste melding daarover beloofde zooplus binnen 2 werdagen een nieuwe mand te laten verzenden. Na een maand wachten en meerdere mailtjes, werd gemeld dat er 3-4 maanden op de leverancier gewacht moest worden. Onbegijpelijk aangezien de krabpaal in z’n geheel zonder vertraging geleverd kan worden, volgens hun website.

Desired solution:

Dat zooplus zich niet verschuilt achter leveranciers en per direct een vervangende mand stuurt, met een uitgebreide exuusbrief!