My complaint:

Hij is woonachtig in Tunis en zou die dag vliegen van Tunis naar Turkey in Istanbul. De tickets had ik geregeld vanuit nederland en dat via D-reizen en via Alitalia.
Hij kwam aan de balie die bewuste ochtend en hij kreeg te horen dat hij niet kon inchecken. De dame van de balie had hem verteld dat hij moet een andere maatschappij zoeken die hem rechtstreeks kan vervoeren naar istanbul.Maar dan had ik nooit die tickets mogen krijgen dus ik doe een aanklacht in tegen alitalia ik betaalde ervoor 352,20 euro. Ik stond ook op de luchthaven maar dan in Nederland op schiphol ik kon wel huilen van verdriet ik had ook mijn eigen verheugd op deze 5 dagen in istanbul samen met mijn vriend uit Tunesie.

Desired solution:

Ik zou heel graag mijn geld terug willen hebben omdat deze dame hem heeft geatendeerd van je moet een rechtstreekse vlucht boeken van Tunis naar Istanbul.