My complaint:

MIjn zoon is 15 jaar en liet zijn haren knippen bij Team Kapsalon, Winkel Centrum Woensel Eindhoven. Bij het afrekenen wordt er altijd gevraagd of je nog producten nodig hebt. Hij had een kapsel uitgekozen van een folder van een haarverzorgingsproduct. Dit had hij dan gedaan, want hij denkt dat zijn haar dan hetzelfde uitziet als in de folder. Dit middel kosten 18,50 euro. Bij thuiskomt laat hij het product zien en ik geen aan dat ik niet met zijn aankoop eens ben! Vervolgens ga ik terug naar de kapsalon en leg uit dat mijn zoon niet handelingsbekwaam is en dat ik niet akkoord ga met zijn aankoop en dat ik mijn geld terug wil. Dit kan niet zegt de kapster tegen mij. De kassa kan geen geld terug geven !?! Ik zeg prima geef me dan een tegoed bon welke we weer kunnen besteden om de volgende keer geknipt te worden. Dat kan ook niet volgens de dame. Ik kan een ander product krijgen. Daar heb ik niets aan. Ik ben erg boos met deze gang van zaken. We lieten ons met twee personen altijd knippen bij Team Kapsalon. Nu ga ik daar niet meer heen! En dat omdat ze niet bereid zijn iets te doen…

Desired solution:

Ik wil graag geld terug van het product.