My complaint:

Afgelopen donderdag om 9.41u zou ons pakket afgegeven zijn, als je Track en Trace moet geloven.
Raar maar waar, er was niemand thuis: wij werken op donderdagochtend beide en onze kinderen zitten dan op school.
TNT Klantenservice gebeld. Na afgesnauwd te zijn dat het een standaardpakket betrof en ze daar dus geen actie op ondernemen, was ik het echt zat.
Nogmaals gebeld, tweede medewerkster was behulpzamer. De verzender van het pakket zou een klacht in kunnen dienen.
Ook maar even bij het TNT-punt hier in het dorp langsgeweest en nee daar lag het pakket ook niet, maar hij sprak de bezorger nog wel die dag. Hij zou navragen waar het pakket was. Het pakket zou bij de overburen afgeleverd zijn (dat wist hij eigenlijk wel zeker). Waar was dan het briefje wat meneer de bezorger in de bus hoort te doen Joepie dacht ik! Naar de overburen, maar die hadden donderdag geen pakket van mij ontvangen.
De grote vraag is nu, waar is mijn pakket, met het kerstcadeau van mijn kinderen?
(zelf al bij alle directe buren een briefje in de bus gedaan, helaas ze bellen allemaal heel vriendelijk dat ze het ook niet hebben).

We hebben al meer klachten over deze bezorger naar TNT geuit. Maar krijgen de indruk dat TNT er weinig mee doet. Deze postbezorger levert pakketten dus zo ergens af, zonder briefje in de bus bij geadresseerde. Daarnaast hebben we ook al meermalen gehad dat hij gewoon de pakketjes achter de bloempot legde. Hoe bedoel je we gaan zorgvuldig met de spullen van een ander om….

Desired solution:

Ik ben pas 100% tevreden als het pakket boven water komt. Daarnaast wil ik excuses van de bezorger, want dit is het zoveelste pakket waar onzorgvuldig mee wordt omgegaan.