My complaint:

Geachte,graag bracht ik u op de hoogte van het niet meer bestaan van restaurant Pastaiolo in de Abdijstraat te Antwerpen. 3 weken geleden reseveerden we voor zondag 18 december,gisteren dus,tot onze grote verbazing was daar geen beweging te bespeuren.Na herhaaldelijk telefoneren naar de nummer die we van het restaurant hadden gaven we de hoop op om ook maar iemand te bereiken. Navraag bij de daarnaast gelegen bakker leerde ons dat er al een tijdje geen volk meer was gezien,wel klanten met de dezelfde vraag als wij maar geen uitbaters meer. Onze vraag was of we de 19 euro nog kunnen terug krijgen,over de verplaatsingskosten willen we niet beginnen ( wij kwamen van Bazel,dus stukje met de wagen en dan 2 maal de tram ) alvast onze groeten en toch nog bij vermelden dat dit de eerste keer is dat we zo’n pech hebben. Dank u.

Desired solution:

terugbetaling ?