My complaint:

Beste heer, mevrouw,

Vandaag had ik 2 cappuccino en 2 focaccia verse zalm gekocht. Thuis had ik op de folder gelezen dat dit in de aanbieding was. Op de folder staat niet vermeld dat je de bonnen mee moet nemen. In het verleden stond erbij vermeld dat je deze bonnen moet meenemen. Of was dit te zien aan de kartellijn. Die er nu niet meer inzit. Ook geen schaartje erbij. Je kunt dus niet lezen of je de bonnen moet inleveren.
Wat schets mijn verbazing, bij de kassa hadden ze de gewone prijs aangeslagen. Ik vertelde dat het in de aanbieding was. Maar de caissaire zei dat dit alleen met een bon geldig was.

Desired solution:

Het zou mooi zijn als dit op de folder vermeld wordt. Er staat wel dat je eerst naar actievoorwaarden op laplace.nl moet kijken. Maar hoe doen ze dat met mensen die geen internet hebben. Vooral ouderen gebruiken dit niet.
Ik heb nergens kunnen lezen dat je de bon moet meenemen.

Ik zou graag het verschil terug willen krijgen.