Complaint: groepsboeking is moeilijk

user-75121 on 19 December 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn vader is werkzaam bij tnt. Via tnt krijgt hij korting bij neckermann-reizen.
Mijn ouders zijn komend jaar 50 jaar getrouwd, en trakteren de kinderen op een vakantie.
Nu heb ik geprobeerd een groepsboeking te doen, voor 22 personen, maar dit blijkt heel moeilijk te zijn.
wij gaan 2 of soms 3 keer per jaar op vakantie, ook al vaker met neckermann.
Maar het lijkt erop alsof jullie niets willen verkopen.

Desired solution:

stuur mij een offerte, zoals gevraagd.
Dan kunnen wij ook verder, als dit nog lang duurt is het vliegtuig vol.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Message from Neckermann Reizen

13 years ago - Geachte cliënten, Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten. Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet. Met vriendelijke groet, Customer Service Thomas Cook

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Neckermann Reizen posted

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.

All complaints of