My complaint:

Nu 3 weken geleden hebben een grote levering bezorgd gekregen van IKEA. Helaas zaten de 2 kleding roedes van komplement er nog niet bij. Die zouden asap worden nageleverd via de post. Vorige week ben ik maar eens gaan bellen a 15 cent per minuut. Ze waren op de post, en als ze er nu vrijdag nog niet waren (kon soms wel 2 weken duren via de post?!) moest ik nogmaals bellen. Vandaag gebeld; EN ZE WAREN NOG NIET EENS VERSTUURD!

Desired solution:

Een welgemeend excuus van IKEA en de kleding roedes gratis