My complaint:

2 jaar geleden een abonnement afgesloten bij Canal Digitaal.
Er werd een alles in 1 pakket afgesloten. D.w.z. alles in 1 voor 1 prijs, wat logisch is.Voot tv internet telefoon Maar Canaal Digitaal haalt maandelijks 29,95 van onze rekening maar online haalt er ook maandelijks een bedrag van 29,95 af. HOEZO, ALLES IN 1 Pakket???
Hierover gebeld en uiteindelijk toch besloten om ons contract met een jaar te verlengen omdat ze deze keer beloven een alles in 1 pakket te hebben voor 1 prijs. We krijgen een brief thuisgestuurd dus bellen voor info omdat de brief niet duidelijk is. blijkt dat ze een contract verlengt hebben maar niet een alles in 1 pakket, ze hebben er zelf wat van gemaakt,IPV tv internet en telefoon hebben we nu een entertaiment hd pakket. Alleen TV ????? En de 7 dagen bedenktijd zit erop dus we zijn verplicht om er een jaar bij te blijven.

Desired solution:

annuleren van abonnement, per direct opzeggen