My complaint:

Op 1 december voor 10 euro beltegoed besteld en betaald via beltegoed.nl. De ontvangen opwaardeercode bleek reeds door een andere telefoon gebruikt te zijn. Volgens mijn provider zelfs 12 uur voordat ik het gekocht had. Direct deze klacht gemeld bij beltegoed.nl. Ze hebben de klacht doorgespeeld naar hun leverancier, maar tot nu toe hebben ze mij nog geen oplossing geboden.

Desired solution:

10 euro beltegoed waar ik voor betaald heb en minstens 10 euro extra beltegoed voor de onkosten die ik gemaakt heb door te bellen met mijn provider(op advies van beltegoed.nl)en voor alle tijd,energie en enorme ergernis omdat dit niet simpel en snel opgelost kan worden.