My complaint:
Ik liet mijn wasmachine repareren na een meldingsfout in verband met het verwarmingselement door Samsung. De man zei dat het een klein draadje was dat gewoon los zat, 5 minuten werk. Vervolgens betaalde ik hem contant en daarna kreeg ik nog eens een rekening in de bus. Een maand later valt de elektriciteit iedere dag uit als gevolg van de wasmachine die opnieuw stuk is volgens mijn elektricien.
Desired solution:
Samsung die terugkeert om mijn wasmachine opnieuw te repareren of die mijn kosten terugbetaalt terwijl ik een andere persoon contacteer.
Een mail waarin staat dat ze mijn vorige mail ontvangen hebben (in verband met het feit dat ik de rekening al betaalde) en dat het nu in orde is.
