My complaint:

Ik heb bij Mobily een Samsung Galaxy Gio besteld. Levering van mijn toestel duurde erg lang waardoor ik op een gegeven moment het idee kreeg met een internet fraudeur van doen te hebben. Na 2 weken had ik dan eindelijk mijn Samsung Galaxy Gio in huis. Het toestel is verkocht als een simlock vrij toestel maar nadat ik het toestel probeerde aan te melden voor de € 20,00 cashback actie van Samsung bleek dat Mobily me een prepaid toestel had geleverd wat door Mobily zelf simlock vrij is gemaakt. Bij aflevering bleek namelijk het zegel verbroken te zijn. Mobily heeft tot op heden niet gereageerd op mijn emails en als ik met Mobily bel dan hebben ze het erg druk en is iedereen in gesprek?? Ik heb mijn probleem voorgelegd aan Samsung en Samsung was zo coulant om me alsnog de € 20,00 cashback toe te kennen.

Desired solution:

Ik zou het liefst mijn geld terug willen maar ik ben bang dat wanneer ik mijn toestel terug stuur naar Mobily dat ik én mijn toestel én mijn geld kwijt ben. Ik zal beslist nooit meer met dit bedrijf in zee gaan omdat het bdrijf erg onbetrouwbaar op me overkomt.