My complaint:
Ik heb op 14-10-2009 een alles in 1pakket van canal digitaal met internet en telefonie van online samen voor 50euro per maand. De verbinding is in de afgelopen 2jaar extreem slecht geweest bij beide en vaak zelfs geen verbinding, klantenservice was totaal niet redelijk en loste mijn problemen niet op. Van mijn contract af ging natuurlijk ook niet, dus netjes betaald en in juni beide netjes stop gezet, nu komt het: vrijwel direkt werd ik voor beide afgesloten en werd mij een hoge rekening gestuurd met een geheel andere einddatum dan mijn startdatum, ook weer contact over gehad met beide maar zijn voor geen woorden vatbaar, eerst betalen.
Dus met mijn domme kop maar betaald om er vanaf te zijn, ik had er inmiddels wel wat voor over. Krijg ik gisteren weer een rekening met het termijnbedrag van december en administaratiekosten enz, terwijl mijn contract al is beeindigd per 14-10-11. Dus weer moeten bellen, maar kan nu onder geen mogelijkheid meer rustig blijven, om ze netjes te woord te staan.
Ik wou 2jaar geleden gewoon internet telefoon en tv, en dat konden ze al niet behoorlijk leveren en nu dit.
Hoe kom ik van ze af?
Desired solution:
Ik wil alle kosten die ze mij berekend hebben per 14-10-11 terug hebben, maar redelijker zou zijn vanaf het moment dat zij het nodig vonden mij af te sluiten.
