My complaint:

Ik werd pas gebeld met een aanbieding voor een hotelpaspoort en hotel vouchers. Ik zou per direct €75,- krijgen die ik zogenaamd had gewonnen. Maar ik zou in ruil mond tot mond reclame maken voor hotelgroup. Dit aan de hand van een toegestuurd ‘pakket’wat ik kostenloos binnen 7 dagen kon terugsturen. Ik heb het ‘pakket’, wat overigens gewoon een brief was, op zaterdag gekregen en op maandag terug gestuurd.

Tot mijn verbazing zag ik dat op dinsdag €153,95 was afgeschreven.

Ik heb per direct Rabobank gebeld om het geld terug te storten. De mevrouw van de Rabobank vertelde mij dat dit een abonnement was. Dit is sowieso niet ter spraken gekomen aan de telefoon met hotelgrouo.

Ik ben contact gaan zoeken met hotelgroup. Via een andere klacht kwam ik bij een telefoonnummer die mij doorverwees naar een e-mail adres.

De e-mail ga ik nu sturen, maar aangezien er zoveel klachten zijn heb ik bij deze de klacht al geplaatst. Hoe het nu verder loopt moet ik zien.

Desired solution:

Dat ik van het abonnement af kom zonder kosten.