Complaint: Geachte klantenservice

user-75379 on 20 December 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zes weken geleden werd ik benaderd door een callcenter met de vraag of ik geinteresseerd was in een voordelig abonnement waarbij ik een jaar lang het AD zou krijgen voor de helft van de prijs en daarbovenop ook nog eens een handvol kookboken en een tafelgril, wauw!! Alle gegevns inclusief rekeningnummer doorgegeven en afwachten maar. Na drie weken maar eens met het AD gebeld waar de krant bleef, vlogens het meisje kon dat nog wel een week duren omdat alle gegevns van het callcenter nog niet binnen waren. Twee weken later nog maar een keer gebeld, deze keer kon men mijn gegevens niet vinden en kreeg ik plotseling te horen dat het niet om een jaar maar om anderhalf jaar ging. Nou vooruit dan maar en krant zou binnen een dag of vijf op de deurmat liggen. Acht dagen later nog maar een keer geld, deze keer kreeg ik te horen dat de verwerkingstijd ongeveer tien dagen bedroeg en dat de eerste krant aanstaande donderdag op de mat zou liggen. Eigenlijk had ik de hele aanbieding moeten afzeggen, alles bij elkaar heeft het zes!!!! weken geduurt en ik moet nog maar afwachten of hij donderdag ook daadwerkelijk bezorgd wordt.

Desired solution:

Mag U zelf bedenken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Abonnement staat inmiddels genoteerd. Verwerking, in verband met het succes van de actie, heeft langer geduurd dan gebruikelijk.

All complaints of