My complaint:

Dinsdagochtend 13-12-2011 post ik een stevige enveloppe met 5 postzegels.
De ontvanger krijgt die betreffende brief vrijdagavond 16-12 2011 om 18.00 in de bus gedaan door de postbode.
Dit is geen 24 uurs bezorging zoals PostNL beweerd te doen.

Desired solution:

Mijn frankering retour want hier heb ik niet voor betaald!