My complaint:

Met de melding ‘Gratis info’ en ‘u bent geselecteerd als mogelijke winnaar voor een winkelbon van 750 EURO van Albert Heijn’ ben ik vereleid om te reageren. Nergens wordt vermeld dat er kosten aan verbonden zijn. Toen de vragen zich gingen herhalen, ben ik gestopt uit wantrouwen. Dit was op 15 dec 2011. Op 20 dec. word ik benaderd door Vodafone en mij meegedeeld dat het nr 2008 vanaf vandaag uit voorzorg geblokkeerd is omdat de voor dit nummer gemaakte kosten waren opgelopen tot 320 euro.

Desired solution:

Na de aanmelding werd verwezen naar de site met de SMS gedragscode. Daar heb ik gekeken, maar was niet te achterhalen welke van de 4 Telefuture-diensten van toepassing was, en welke kosten ermee gemoeid zijn. In de SMS'jes werden de kosten ook niet vermeld.
Daarom verwacht ik terugbetaling van de, door onvolledige en suggestieve informatie, gemaakte 320 euro.