Eerder deze week een mebership afgesloten en betaald.
een dag later krijg ik de melding dat mijn gebruikers naam in strijd is met de algehelevoorwaarden van lexa??? is gewoon mijn voor en achter naam aanelkaar.
dus met andere woorden wel betalen en dan kun je niks meer.
goede manier van inkomsten werven.
of profiel gaat weer online of het geld komt terug
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer Reijnen,
Ik begrijp uit uw bericht dat uw profiel gesloten is omdat u uw voor- en achternaam gebruikt heeft als gebruikersnaam.
Ik vind het spijtig om van u te vernemen dat uw profiel op deze manier gesloten is en dit is dan ook niet de normale gang van zaken. Het is inderdaad niet toegestaan om een profiel aan te maken met uw voor- en achternaam echter mag uw profiel om deze reden niet worden gesloten. Ik heb uw profiel nagekeken en heb deze per direct geopend. U kunt daar weer gebruik van maken. Ik heb ter compensatie 1 week gratis Full membership toegevoegd aan uw profiel. Deze wordt bij uw huidige membership opgeteld, uw Full membership is geldig t/m 26-03-2012.
Ik wil wel aan u vragen om contact op te nemen met het Customer Care team waar u uw nieuwe gebruikersnaam aan kunt door geven. U kunt met hen contact opnemen door op onze website naar de 'Help' pagina te gaan. U kunt daar uw gebruikersnaam doorgeven en deze wordt dan voor u gewijzigd.
Ik wil namens Lexa.nl onze excuses aanbieden voor het ongemak en ik hoop dat uw probleem op deze manier is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
