My complaint:

Ik heb enige weken geleden een grijze herenbadjas gekocht.
Bij het passen , pastte hij dus bon weggedaan. Na twee keer dragen rafelde er iets in de schouderokselnaad. Ik kijken en zat er een hele scheur in. Ik terug naar de winkel en uitgelegd.
Omdat het niet vanuit de naad was gescheurd geloofde men mij niet en suggereerde men dat ik het zelf het getrokken.
Dit heb ik niet gedaan , ik vermoed dat er al een scheur in zat.
Het hoofd werd er bij geroepen en ze zei: ja hier kan ik niks mee.
Ik zei nog het is gewoon slechte kwaliteit en hoe de scheur er in is gekomen is mij een raadsel. Ik ging er nog even op door dat men mij niet geloofde maar men gaf men geen andere optie ( geld retour). De toon waarop het werd afgehandeld en het in twijfel trekken van mijn geloofwaardigheid vond ik heel vernederend. Men kon zien dat het een nieuwe badjas was, en dat iemand niet zomaar zo,n scheur er in gaat maken. En overigens waren er wel draden los in de okselnaad.

Desired solution:

Ik wil het bedrag retour van deze badjas.
Ondanks op welke manier het dan is gebeurd was het duidelijk dat de kwalititeit de wensen over laat en dat na 2 keer dragen de badjas er zeker niet zo gerafeld er uit mag zien.