My complaint:

Bij het aanmelden voor het pakket werdt mij duidelijk verteld wat ik wel en niet moest betalen.
de aansluitingskosten en de reciever hoefde ik niet te betalen .naar herhaaldelijke gebeld te hebben werdt mij verzekerd dat het bedrag van 124 euro niet betaald hoefde te worden en dit een systeem fout was.
2 maanden later houden ze het alsnog in .
daar ik in de wsnp zit kom ik hierdoor in de problemen dus gelijk bellen .
ze geven toe dat het niet corect was en dat geld terug gestort wordt maar we zijn inmiddels bijna 4 weken verder en gister weer gebeld werdt er gezegt zou 6 tot 8 weken duren.
Mevrouw ,Meneer ik kom hierdoor mega in de problemen dit kan toch niet zomaar

Desired solution:

ik zou graag mijn 124 euro snel terug willen hebben