My complaint:

Er wordt volgens diverse forums op internet al maanden gewacht op een update van de software voor deze interactieve hd ontvanger/recorder. de klachten zijn:

-stroomverbruik / hitte
-wegvallend geluid
-geen eigen zendervolgorde mogelijk
-traag zappen
-verschil in audio delay tussen live en opname
-geen 2 dingen tegelijk op kunnen nemen
-HDMI resolutie fout
-ondertiteling via teletekst 888 werkt niet
-HD zender lopen soms vast
-tijdens het spoelen in opnames springt hij soms zo ineens 20 minuten vooruit, soms verlaat hij de opname.
-wanneer je een opgenomen programma wilt afspelen krijg je alleen zwart beeld.
-opnames haperen bij het spoelen en weer op play drukken, beeld slecht, audio niet syncroom met beeld.

Kortom een hele waslijst met problemen die al sinds oktober 2010 zich voordoen. En Ziggo hier tot op heden nog geen update voor heeft.
Meerdere klanten (waaronder ikzelf) van Ziggo hebben contact opgenomen met de vraag wanneer er nu eindelijk een update komt.
Het antwoord Ziggo geeft is:

Bedankt voor uw feedback, deze problemen zijn al bekend en er zal naar verwachting een nieuwe update beschikbaar worden gesteld, het tijdsbestek is nog onbekend.

Dit antwoord houden ze nu al een jaar lang vol, maar het lijkt mij nu wel eens tijd dat Ziggo haar klanten tevreden gaat stellen en wel heel snel met een update dient te komen.
We betalen nu met z`n allen geld voor een product wat (nog) niet deugt. Ik vind dit niet kloppen dat dit allemaal zo lang moet duren.

Desired solution:

Een update voor de Cisco 8485 DVB waarin alle `bugs` verholpen zijn die hierboven genoemd worden.