My complaint:

Afspraak gemaakt via Wehkamp voor een ophaal en retouropdracht voor 13 december. Vervolgens is op 9 december mijn pakket bezorgd bij de buren ondanks dat ik specifiek heb aangegeven dat ik dit absoluut niet wil. Pakket dat retour moest is uiteraard niet meegenomen omdat ik niet thuis was. Op de afgesproken datum 13 december vrij genomen voor de afspraak en is niemand geweest. Nieuwe afspraak gemaakt voor 17 december tussen 09.00 en 13.00, weer niemand geweest. Nieuwe afspraak gemaakt voor 20 december, weer vrij genomen voor de afspraak en weer niemand geweest. Vervolgens ligt er vandaag 21 december een briefje in de bus (voor de 1e keer) dat ze vanavond (voor de 2e keer????) zijn geweest! Schandalig.

Desired solution:

Dat selectvracht hun afsprasak 's een keer nakomt, dit is te zot voor woorden en kost mij geld om steeds vrij te nemen!