My complaint:

Ik ben na terugkomst van mijn reis naar Mali onaangenaam verrast toen ik mijn factuur van mijn mobieltje kreeg.
Er waren afschrijvingen van 0653131313 en dat was bijna €40
ik heb een paar keer de klacht via een klachtenformulier proberen te versturen maar die werkte niet [krijg je natuurlijk minder klachten] Toen heb ik gebeld naar 06-12001200 en daar konden ze mij niet helpen en kort af moest ik maar een brief schrijven naar Postbus 13500- 9700EG in Groningen. Ik heb het erg druk en weet niet of ik voor €40 veel [tevergeefse]moeite moet doen.
Ik baal dat ik NET een nieuw abonnement heb, anders had ik dit METEEN opgezegd

Desired solution:

KPN moet het onterechte gefactureede bedrag terug storten.