My complaint:

Schoonvader is vanaf die datum in een verzorgingstehuis
terechtgekomen, het is zeker dat wij toen verhuisberichten
/cq omzetten naar het nieuwe woonadres is verstuurd
dit blijkt nooit is verwerkt te zijn.
Nu blijkt het volgende dat dit verzorgingstehuis een collectieve tv abbonement heeft en dat dit gestopt wordt per 1-01-2012 en dat je dan zelf daarvoor een tv abbonnement moet betalen, dus in feite is er vanaf 14-03-2008 dubbel betaald.
Het oude adres was een huurhuis deze heeft 9 maanden leeg gestaan voor dat de nieuwe bewoner deze heeft gekocht deze bewoner “een politie man” heeft nooit een Ziggo abbonement gehad “vanaf het begin een KPN pakket ,een copy van contract hiervan is mij ter beschikking gesteld ” en heeft nooit een factuur gehad of gezien van Ziggo, de nakomende Post werdt aan de oude Buren gegeven die dan daarvoor zorgde dat het bij mijn schoonvader terecht kwam.

Het bewijzen dat wij echt een verhuisbericht verstuurd hebben is lastig in ieder geval is zeker dat alle andere abbonementen zoals kranten,weekbladen,telefoon etc etc
wel de op het juiste nieuwe adres kwamen en de facturen ook!

Dus voor ons is het zeker dat het verhuisbericht/cq omzetting wel is verstuurd en dat Ziggo dit niet heeft
verwerkt, vraag ook is waar zijn de facturen gebleven
“de nieuwe bewoner wil wel een verklaring tekenen dat hij deze nooit heeft gehad”.

Desired solution:

Coulance met een restitutie van het abbonnements kosten
vanaf 14-03-2008 die in feite dubbel betaald zijn
en de juiste adres voor de facturen en de omzetting per 1-01-2012 naar Nolenstraat 2 toevoeging 114 postcode 2221CE
Katwijk