My complaint:

Waarom ben ik nu totaal niet verbaasd dat je bij de PCL niet zomaar een prijs kan winnen? Eerst een lot activeren en dat terwijl men al meedoet vanaf het eerste moment.
Het zou verboden moeten worden om zulke trouwe klanten steeds weer op het verkeerde been te zetten.
Het moet maar eens afgelopen zijn met die stomme acties!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik de gelukscode kan activeren zonder daarvoor weer een nieuw lot te moeten aanschaffen.