My complaint:

Ik had een abonnement bij T-Mobile die verlangt moest worden,dus dit heb ik gedaan.
Maar omdat mijn oudere abonnement niet meer bestaat moest ik een andere nemen,zo gezecht zo gedaan.
Ik had een op de oude een beltegoed staan van €463 ,na mijn eerste rekening van mijn nieuwe was dit weg.
Na gebeld te hebben kreeg te horen dat er met dit nieuwe abonnement geen beltegoed meegenomen kan worden,ze waren het alleen vergeten om dit mij ook te melden.
Hier ga ik dus niet mee accoord.
Wat is hier nog mee te doen???

Desired solution:

Mijn jarenlange sparen van mijn beltegoed terug geven of verrekenen met mijn nieuwe abb.