My complaint:

Ik moet 7 weken wachten voordat ik op mijn nieuwe adres weer gebruik kan maken van het familie pakket.Ik heb op 24 november een verhuisformulier verstuurd met als wens datum 15 december.Op het moment dat we verhuisd waren (15 december) toch maar even gebeld, kreeg als antwoord dat het in behandeling is en dat we gebeld zouden worden. Zoals verwacht wordt je niet terug gebeld,dus weer bellen ( 20 minuten in de wacht), krijg weer hetzelfde antwoord dat het in behandeling is, ditmaal om een naam gevraagd, Dhr Dolne, we zouden terug gebeld worden, zodra er meer bekend was. Inmiddels is het 20 december nog steeds geen telefoon dus maar weer gebeld, weer 20 minuten in de wacht. Ditmaal kreeg ik te horen dat het bij de aannemer HAKO/Siers lag die moest met ons contact opnemen. Ik vroeg waarom het allemaal zolang duurde terwijl concepts ict op site aangeeft dat bij een verhuizing het 2 tot 4 weken zou duren dat we weer signaal hadden, dat was niet bekend bij de telefoniste!!??. Om een lang verhaal kort te maken, kregen we te horen dat wij pas op 12 januari in het schema van de aannnemer staan, dat is dus bijna 7 weken geen tv, internet en telefoon, dit is toch te gek voor woorden. Wat heb ik nu met aannemer te maken ik betaal concepts ict toch voor de diensten?

Desired solution:

Zo snel mogelijk tv internet en telefoon, we hebben een zoon die nu voor zijn studie bij anderen op internet moet.
En hoe zullenzij het vinden om met de feestdagen voor de deur geen tv te hebben?