My complaint:

PostNL gedraagt zich raar. Wegens crisis postbodes ontslaan en dan zeuren dat er met kerst zoveel post is dat de pakjesbezorging eronder lijdt. Tja. Ik heb het idee dat je de kerstpost toch wel kunt zien aankomen – waarom worden er geen tijdelijke krachten ingehuurd om die drukte op te vangen? Dat gebeurt toch in alle seizoensbedrijven ook? Ik heb een aantal zaken besteld die het hele jaar normaal de volgende dag aankomen en nu ineens niet en ik zit er nogal om te springen. Maar het gaat niet om mij, het gaat om het idee dat “de klant” PostNL helemala niks kan schelen. De postbezorgers die hun best doen niet te na gesproken, die mensen bedoel ik niet. Het is het beleid dat niet deugt. Elk jaar dezelfde smoesjes die nog onwaarschijnlijker zijn dan de vierkante wielen van de NS. Kerstdrukte is NIET onverwacht!

Desired solution:

Gewoon: post bezorgen zodra die wordt verzonden. Postzegels worden duurder en duurder (verstopt achter een 1 en een 2) en de dienstverlening wordt steeds slechter. Ook een oplossing: gewoon weer nationaliseren maar weer dat bedrijf. Nutsbedrijven horen staatsbedrijven te zijn.