My complaint:

Na 4 keer een klacht te hebben verzonden over het niet hebben van een netwerk in Miami, nu maar proberen om langs deze weg antwoord te krijgen.

Vaak ben ik in de VS geweest en heb daar altijd met mijn GSM (Nokia 3110 classic) via Vodafone prepaid kunnen bellen. Zowel aan de oostkust als aan de westkust.
Vorige maand waren we ik in Miami en daar bleken wij beiden geen netwerk te kunnen krijgen op onze GSM’s. We hebben dezelfde Nokia telefoon en hebben beiden ook een Vodafone simkaart. In Miami van alles geprobeerd om een netwerk te vinden, Herhaald aan en uitzetten en manueel naar een netwerk laten zoeken. Tevergeefs natuurlijk, want in L.A. en New York en andere steden kregen we meteen op deze toestellen contact met bijvoorbeeld AT and T. Na het verblijf en meteen na de landing op Schiphol vonden de telefoons weer gewoon zeer snel het netwerk van Vodafone.
Graag een reactie uwerzijds wat de oorzaak is van deze wel erg vervelende situatie.

Desired solution:

Ik zou het wel erg fijn vinden om antwoord te krijgen wat de oorzaak is en wat er aan gedaan kan worden als ik weer die kant op ga

Er is geen oplossing gegeven. Vodafone adverteert met bellen in het buitenland. Als ik weer in Miami ben moet ik van Vodafone maar een ander toestel meenemen en proberen. Mijn Nokia 3110 is een tri-band toestel compleet met de 1800 en 1900 band frequentie. Nooit een probleem met deze telefoon gehad in de USA. Het probleem is voor Vodafone. Ik heb ruim een week niet kunnen bellen of sms’en. Ik heb geen oplossing voor het probleem gekregen: als ik een ander toestel zou meenemen heb ik ook geen netwerk. De dekking van AT &T is prima in Miami, dat heb ik op de dekkingskaart gezien.