My complaint:

hallo ik heb bij ziggo de wedstrijd Fc Twente – Psv besteld voor 5,95 euro en ik heb geen beeld ontvangen dus ik ze bellen de eerste keer kreeg een mevrouw eraan die niet wist wat ze moest doen en toen ik zei dat ik een klacht wou indienen zei ze dat ze me zou doorverbinden maar wat ik al dacht zij goide gewoon de haak erop weg verbinding 13 minuten voor niks gebeld daarna teruggebeld en toen ik zei dat ik door verbonden zou worden door zijn collega zei me deze dat de klachtenafdeling allang dicht was en toen ik hem vroeg om mijn probleem op te lossen zei hij dat hij er ook niks aan kon doen “het systeem zou wel overbelast zijn zei hij” nou daar ben ik vet mee, dit gesprek duurde 18 minuten, nu is dit niet de eerste keer dat zij mij zo zwaar in de steek hebben gelaten en daarom eis ik van hun nu dat er eindelijkeens actie wordt ondernomen en dat ik sowiezo de gemaakte belkosten terug krijg en dat ik de wedstrijd niet hoef te betalen want zo brutaal zijn ze ook nog wel om me die van mijn rekening af te houden alvast bedankt groet lucien sijben

Desired solution:

tegemoetkoming in de gemaakte belkosten en een wedstrijd gratis kijken