My complaint:

Na vier maanden hield Senseo quatro ermee op. Printplaat vervangen, duurde bijna drie weken. Apparaat thuis gekregen en zonder waterreservoir. Nu drie keer gebeld, drie keer gemaild. Geen toezeggingen, ik ga er achteraan! Vriendelijke dames, maar chaos op werkvloer technische afdeling. Over twee dagen kerst en ik heb vermoeden geen waterreservoir.

Desired solution:

Oplossing, koop aub geen Senseo quatro, deze staan er om bekend dat ze naar een korte tijd stuk gaan. Plak een sticker op je apparaat dat ze op letten dat alles mee terug gaat! Breng de afdeling kwaliteit bij, want gezien de klachten mag iemand gaan ingrijpen, zodat ze weten waarmee ze mee bezig zijn. Klantgericht denken en handelen!
Natuurlijk stuur je op tijd het reservoir of zorg je voor leenapparaat!