My complaint:

In het “callcenter” van Hi kan niemand mij op gepaste wijze helpen om contact op te zeggen, sterker nog ipv opzeggen krijg ik een contract verlenging! Deze verlenging krijg ik na 4 telefoontjes (waardoor mijn opzeg termijn steeds met een mand verlengd wordt!) niet voor elkaar. Uiteraard ga ik niet betalen voor de maanden die hierdoor verlengd zullen worden, maar het is wel uiterst frustrerend.

Desired solution:

Opzegging van het contract op de datum die contractueel vast stond, zonder kosten!