My complaint:

Wij hebben op 13 december een bestelling gedaan met nummer 648763 voor een Mac Mini met model nr MC816GN/A.

De levering zou zijn 5 tot 7 dagen. Nu belde wij na die 5 tot 7 dagen op 20 december en kregen te horen dat de levering die dag binnen zou komen en dat voor Kerst het er zou moeten zijn. Vandaag nog altijd niets gehoord en nog maar weer eens gebeld. De bestelling van de leverancier is nog altijd niet binnen en er is ook geen zicht op levering. We gaan dit dus zeker niet voor de kerst ontvangen en of het nog in 2011 lukt is ook zeer de vraag.
Dit is een cadeau voor onze zoon met Kerst. Het is dus een grote teleurstelling en de laatste keer dat we bij MediaMarkt bestellen als het zo blijft.
Zeer schokkend dat dit ook na eigen opvolging blijkt. Wij hadden op zijn minst een pro-actief bericht gehoord.

Desired solution:

Snelle levering, excuses en een gebaar.