My complaint:

op de rekening staan 2 gratisbioscoopbonnen die toch betaald zijn n.l.2x E 9,–! Ik heb helemaal niet gevraagd om die bonnen. Toen ik verder op de bon keek was 1 bon eraf getrokken en die andere à E 9,– heb ik dus nog steeds betaald, waarom? Ik wil die E 9,– dus ook graag retour. Ik ben toen in Barneveld naar de Kruidvat gegaan,
en dit besproken maar ze zegt dat daar dáár aan de kassa niets aan te doen is. Je zult me toch niet vertellen dat ik wéér van Scherpenzeel naar Veenendaal moet voor uw eigen veregissing? Betr. fili.nr. 1619 pashouderbon: 1619-P2 veenendaal – kassanr. XP4902 – boekingsperiode 1355 ref. 02001614 – betaling: 21/12/11 15:58 – totaal: E62,36
Wilt u hierop antwoorden want ik neem hier geen genoegen mee zoals u zult begrijpen.

Desired solution:

dat u mij E 9,-- terugbetaalt op giro 11 85 85 5