My complaint:

Op 14 November een bluetooth carkit besteld (met groupon voucher), leveringsduur zou 2-3 weken bedragen. Begin december maar eens geinformeerd toen als antwoord gekregen dat er leveringsproblemen waren (12deals fingeerd alleen als tussenpersoon) en dat het product de week er an zou worden afgeleverd. Op 15 dec email ontvangen dat er nog een openstaand bedrag stond en dat de het product daardoor niet kon worden geleverd. Direct op gereageerd met kopie afschrijving dat dit incorrect is. Vanaf dat moment complete radiostilte, geprobeerd zowel via email als telefonisch contact op te nemen. Telefoonnummer op website vermeld wordt niet beantwoord, via via ander nummer gevonden dat ook niet wordt beantwoord. Geen reactie op mailtjes, terwijl op website wordt aangegeven dat mailtjes binnen 24 uur worden beantwoord. Carkit was bedoeld als kerstkado maar ik vrees dat dat niet meer gaat lukken

Desired solution:

Product alsnog geleverd (met spoed) of anders mijn geld terug (groupon voucher kosten plus verzendkosten)