My complaint:

Ook ik zit te wachten op de set waarbij mij vooraf gesteld is dat deze GEGARANDEERD voor kerst zou komen. Hierdoor moet ik dus nu en morgen verplicht thuisblijven om MISSCHIEN iets te mogen ontvangen en kan dus geen voorbereidingen voor kerst buitenshuis gaan doen.

Inmiddels zijn we nog maar een dag voor de kerst en nog geen enkel teken van zowel de set. Groupon wijst naar topinternetsales.com en zij nemen geen telefoon op en antwoorden niet op mail. Bij Groupon zegt de een dat het met TNT komt, de ander met een andere koerier. Hoe dan ook, ik zit zonder cadeau en zal dus snel iets anders moeten verzinnen voor kerst.

Desired solution:

Een compensatie voor dit ongemak lijkt me op zijn minst op zijn plaats. Geld terug, korting of gratis set liggen in die lijjn lijkt mij.

Ook zou Groupon wellicht een POGING kunnen wagen om topinternetsales.com te benaderen, aangezien ze dit wel heel makkelijk op de klant''s bord schuiven.