My complaint:

Diverse keren heb ik het filiaal van AH Marktplein te Wormerveer met een bijzonder slecht humeur verlaten en wel om de onderstaande redenen:

Onkundig personeel: men staat je te woord met een plastic vorkje in de mond. Men neemt je niet serieus. Men zegt “ok” als je een tekortkoming meldt
Stokbrood is niet gaar afgebakken
Stokbrood is niet aanwezig
Goedkope huismerken worden niet aangevuld
Lange rijen voor de kassa
Producten worden uit het assortiment gehaald en bij navraag wordt er toegezegd hierop te anticiperen wat derhalve niet gebeurd
Klachten worden niet opgepakt: wel beloofd maar vervolgens gebeurt er niets en loop je de volgende dag weer tegen hetzelfde probleem aan
Me gewend tot de klachtenlijn van Albert Heijn waar door het management van het vermelde filiaal niet op wordt gereageerd

Desired solution:

Als u bovenstaande leest dan moet duidelijk zijn dat men het woord klantvriendelijkheid absoluut niet meer hoog in het vaandel heeft en lijkt het of de klanten er voor AH zijn en niet andersom.
Derhalve heb ik niet de verwachting dat het management zich bewust is dat ze door deze instelling hun klanten kwijt raken en heb ik ook geen oplossing.
De enige oplossing welke ik kan kiezen is niet meer naar deze winkel te gaan en mijn geld bij hun concurrenten uit ga geven.
Ik heb niet de illusie dan 250 euro op weekbasis voor dit filiaal belangrijk is maar men onderschat de mond op mond "reclame" waar ik me niet van zal onthouden