My complaint:

Omdat ik eens in de zoveel tijd met de trein ga heb ik in 2008-2009- 2010 nu 9 dec 2011 in de Q-park van het Venlo station geparkeerd. Ik heb elke keer een kortingskaart in de gleuf waar men beweert te doen ingedaan en telkens doet dat niet! IK heb elke keer mijn klacht bij de portier en zelfs bij de hoofdkantoor. Dat ik maar eens moest bewijzen of ik de NS- kortingkaart had? Ja bij de laatste keer scheurde ik dat in alle stukken! Men heeft in die 4 jaar nog steeds NIETS aan dit apparaat gedaan en ik betaal telkens het volle pond. Ook de service is zeer laag

Desired solution:

Het apparaat simpeler en zorgen dat kortingskaart wordt gelezen!