My complaint:

Wij hebben een sleep park and Fly arrangement geboekt via Hotel.nl maar bij het hotel aangekomen werd ons meegedeeld dat er geen sleep park and fly was geboekt maar enkel een 4 pers kamer. Na gezocht te hebben via Google.nl op Park sleep fly, kwamen wij op Hotels.nl. Daar zochten we verder met de plaats,datum en aantal personen op een kamer. Zo kwamen wij bij een scherm waarop we konden kiezen uit 4 hotels. Een daarvan was Hotel van der valk schiphol, en die hebben wij geboekt. Op de site op van Hotels.nl stond nergens dat dit niet ging om een park sleep en fly arrangement, als argument lieten we weten hoe laat we zouden aankomen en dat we de auto lieten staan. Op de bevestiging stond dat wanneer je een park sleep en fly arrangement je de auto kon laten staan. Wij kwamen via de zoekfunctie van Park sleep en fly bij dit hotel en zo waren wij ervan overtuigd dat alles in orde was. Wij moesten een extra 50 Euro betalen om de auto te laten staan. Als we hadden geweten dat bovenop de kamer wij nog parkeerkosten moesten betalen hadden wij gewoon geparkeerd op Schiphol.

Desired solution:

Ik vind dat Hotels.nl ons de 50 euro moet terugbetalen. Wij hebben bij het inchecken meteen een klacht gemaakt met Hotels.nl.