My complaint:
Op 18 november 2011 heb ik bij Groupdeal een voucher gekocht voor 2 joggingbroeken van Fruit of the Loom.
De voucher kostte € 21,95. Het vouchernummer is GD1504292.
In de voucher stond vermeld dat het product binnen 7 werkdagen nadat de bestelling geplaatst is verzonden wordt.
Op 23 november 2011 ontving ik een nota van Dealco voor de verzendingskosten. Ik heb deze direct via IDEAL betaald. Ik mag dan aannemen dat mijn bestelling van de joggingbroeken in ieder geval binnen 7 werkdagen na 23 november 2011 door mij ontvangen zou worden.
Maar inmiddels, meer dan 1 maand later, zijn de joggingbroeken niet door mij ontvangen!!!
Het is nu zo dat ik de bestelling van de joggingbroeken wil annuleren, dit omdat Groupdeal de bij aankoop van de voucher genoemde leveringsplicht niet nakomt en ook omdat ik de joggingbroeken al elders gekocht heb.
Ik heb via een e-mail aan Groupdeal van vandaag 25 december 2011 gevraagd om de aankoop van de joggingbroeken te annuleren en mij het bedrag dat ik aan Groupdeal betaald heb voor de voucher ad € 21,95 te restitueren. Tegelijkertijd heb in de mail Groupdeal gevraagd om Dealco te verzoeken om de door mij aan hen betaalde verzendkosten ad € 5,95 terug te betalen op mijn giro 6100905 omdat zij de levering nooit uitgevoerd hebben.
Ik heb de mail beëindigd met de hoop uit te spreken dat Groupdeal deze klacht in goede harmonie wilt en zult oplossen.
Desired solution:
annuleren van de bestelde joggingbroeken met terugbetaling van het bedrag van de voucher en door Dealco terugbetaling van de verzendkosten
