My complaint:

Vanavond benaderd door een verkoper aan de deur. De openingsvraag de die de persoon stelde was ‘ik kom bij u de stroomprijs verlagen, is dit al bij u gebeurt?’. Ik kreeg het vermoeden dat hij het stroom opmeten bedoelde, dus ik vroeg wat hij bedoelde. Hij herhaalde zijn vraag precies op dezelfde wijze. Toen dacht ik…oooh dit is een verkoper.

Ik vertelde hem niet op prijs te zijn gesteld van zijn bezoek en sloot het gesprek af. Ik vroeg mij echter af of het toegestaan was om op deze manier mensen te benaderen. De man vertelde dat ze hiervoor een contract hadden en dat het officieel was.

Toen ik het later de eisen van de colportagewet opzocht, zag ik dat de verkoper wel degelijk in overtreding was. De verkoper is namelijk VERPLICHT om direct aan te geven dat het om verkoop gaat i.p.v. een misleidende vraagstelling.

Ik snap dat OXXIO in een sterk concurrerende markt opereert, maar ik vindt het sterk ongepast om mensen op deze manier te benaderen. Tevens snap ik dat het verkopen aan de deur niet verboden is, maar ik vraag me sterk af in hoeverre OXXIO hier de grens aan het opzoeken/overschreiden is.

Desired solution:

Ik wil graag weten in hoeverre klanten op de hoogte worden gesteld van de verkoop.

Daarnaast vraag ik mij af of klanten op de hoogte worden gesteld van de de regel dat klanten binnen 8 dagen, hun 'aankoop' zonder opgave mogen terugdraaien.

Daarnaast wil ik weten of deze verkoper wel degelijk een gecertificeerd verkoper van OXXIO is. Waarschijnlijk kan OXXIO dit nakijken. De verkoper is namelijk op 23-12-2011 aan de Dr Eekmanstraat geweest, te Enschede.

Bij voorbaat dank voor de reactie