My complaint:

de introductie van de 14e trekking zie ik als een soort gedwongen winkelnering. volgens mij is dat al geruime tijd verboden. ben benieuwd wanneer de 1e ontevreden jurist u hiervoor een proefproces aan doet!

Desired solution:

afschaffen die 14e trekking of onbouwne in huidige lotprijs. evt. kunt u de uit te keren prijzen wat groter maken.