My complaint:

Ik heb een gratis set met sieraden maken aangevraagd hoefde alleen de verzendkosten te betalen.
Daarna kreeg ik nog wat toegestuurd waar op stond dat ik voor die levering rond de 20 euro moest betalen. Daar ben ik ook mee accoord gegaan. Daarna wilde ik ermee stoppen omdat ik genoeg kralen had voor een poosje, en er werd elke 2 weken 14,95 afschreven zonder mijn weten. ik heb lecturama gevraagd om mijn zendingen te annuleren, (zodat ik niet nog meer kreeg)

Ik kreeg een reactie terug met;

Geachte heer/mevrouw ***,

Een klantenservice medewerker heeft gereageerd op uw aanvraag, # met het volgende antwoord:

Geachte heer/mevrouw ***,

Op uw verzoek hebben wij verdere zendingen van de serie ‘Sieraden maken’ geannuleerd.

Wellicht ten overvloede attenderen wij u op het openstaande saldo van € 89,70 voor de vervolgzending die u reeds heeft ontvangen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

En dat is dus ongelofelijk, ik heb nergens zien staan dat dat pakket zo duur was, ik heb de eerste levering gekregen en netjes het geld overgemaakt, de tweede levering, een welkomstpakket zat ook een aparte ‘factuur’ bij met een bedrag rond de €21,- dus ik snap niet waar ze die extra €89,70 vandaan halen wat ik heb dat nergens zien staan.
ik heb nu in totaal al 129,50 betaald, voor 2 pakketjes.
terwijl ze nergens hadden aangegeven dat het zo enorm duur was, dan was ik daar natuurlijk nooit mee ingestemd.
ze schrijven nu nog 1x per 2 weken 14,95 af, Belachelijk!!

Desired solution:

Groot deel van het geld terug.