My complaint:

Ik heb nu 3x iets besteld en het gaat al 2x fout. Zowel voor de slapon horloges als nu weer voor de avanca handschoenen is het onmogelijk om te bestellen. De code wordt niet herkend. Vorige keer is dit door jullie ok afgehandeld(maar de horloges heb ik nooit gekregen) maar nu heb ik niet eens reactie van de help-desk gekregen.

Desired solution:

Ik wil alleen maar kunnen bestellen wat ik gekocht heb en niet weer mijn geld terug krijgen na 30 dagen.
Aangezien ik tot na het verstrijken van deze voucher weg ben heb ik alvast een herroeping gedaan, maar liefst wil ik gewoon de handschoenen.