My complaint:

Op 26 december hebben we een telefoon gekocht, erg blij mee! thuis gekomen doen we perongeluk het sd kaartje op de plaats waar de simkaart hoort te zitten.. wij yerug naar de winkel, een medewerker geprobeerd het kaartje er uit te halen helaas niet gelukt.. we mochten hem niet omruilen want het was onze eigen schuld!! Terwijl we het nog minder dan een uur gekocht hadden!afdelingsmanager vergelijkte dit met een nieuwe auto, als je een nieuwe auto koopt en je daar een deukje in rijd na 2 minuten ga je toch ook niet terug voor een nieuwe? erg bijdehand dus om zo’nnu vergelijking te maken.. Nu gaan ze het eerst zelf morgen proberen en anders sturen ze het op.. wat vast weer een tijd duurt!

Desired solution:

Dat we het toestel mogen omruilen!