Klacht ! opgelicht KLACHT.nl

My complaint:

Op 14 mrt 2011 heb ik 2 tickets besteld voor het optreden van Andre Rieu op 17 dec 2011 in Gelredome,ik had gekozen voor goede plaatsen en er werd dan ook op 14 mrt 2011 EUR 252,58 voor die kaartjes van mijn rekening afgeschreven door Buckaroo St.DerdenGelden, wat dat dan ook wezen moge. Ik begreep uit de bevestigingsmail dat mijn kaartjes 6 dagen voor het optreden zouden worden toegestuurd. Wie schetst mijn verbazing toen ik een paar dagen voor 17 dec 2 kaartjes kreeg toegestuurd van EUR 65,- per stuk, ten name van en mij onbekend persoon. Erbij werd vermeld dat het niet vreemd was als de kaartjes op naam van ieman anders stonden. Toen ben ik pas eens goed naar hun website gaan kijken, wat daar staat over hun werkwijze is in feite je reinste oplichterij, blijkt nu. Ik heb via hun website een klacht ingediend, maar zij dekken zich van tevoren al in door aan te geven dat ze klachten over hun werkwijze niet beantwoorden.Uiteraard heb ik van hun dus ook geen antwoord gehad.

Desired solution:

Terugbetaling van het prijsverschil, te weten EUR 122,58.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Rang1tickets

Message from Rang1tickets

14 years ago - Geachte heer of mevrouw, Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. Hierdoor kan het voorkomen dat er een andere naam op uw tickets staat. De kaarten die u heeft ontvangen zijn toegangskaarten voor het concert. Deze zijn niet persoonsgebonden. Dit houdt in dat een ieder die in het bezit is van een toegangskaart, toegang heeft tot het evenement. Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven. Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl. Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan. We kunnen dan ook niet ingaan op uw verzoek een bedrag terug te storten op uw rekening. Met vriendelijke groet, Klantenservice Rang1tickets.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Rang1tickets

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Rang1tickets posted

Rang1tickets

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Rang1tickets is een bedrijf dat tickets inkoopt bij onze leveranciers en bij particulieren. Deze worden vervolgens weer doorverkocht aan de klanten van Rang1Tickets. U bestelde bij ons kaarten voor de eerste ring, de door u ontvangen zitplaatsen waren dan uiteraard ook voor dit deel van het stadion. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u zich niet vooraf op de hoogte stelt van het feit dat het om wederverkoop gaat, echter doen wij ons uiterste best om dit duidelijk te maken.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld, indien deze bekend zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

Complaint: opgelicht

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: